সাতক্ষীরায় এ,জে,আর কুরিয়ার সার্ভিসের দুর্নীতি ও হুমকি
সাতক্ষীরা জেলার সদরে এ,জে,আর কুরিয়ার সার্ভিসের ব্যাপক অনিয়মের অভিযোগ পাওয়া গেছে। সাতক্ষীরা থেকে পাঠানো পণ্য গত ২ মাসেও পৌঁছায়নি কুমিল্লায়। পাঠানো পণ্যের হদিসও নাই। পণ্য ফেরত চাইলেই দেয়া হচ্ছে জানের হুমকি।
সাতক্ষীরা জেলার সদর থানা যেখানে বসবাস অগণিত মানুষের। দেশে বর্তমানে মানুষ পণ্য এবং বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ কাগজ আদান প্রদানের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম হলো কুরিয়ার সার্ভিস। ডিজিটাল বাংলাদেশের কল্যাণে বর্তমানে অনেক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান তাদের পণ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভরশীল। পরিতাপের বিষয় এই যে সাতক্ষীরা বাসী এই সুবিধা থেকে মোটামুটি বঞ্চিত বললেই চলে। যদিও দু-একটি কুরিয়ার সার্ভিস এখানে রয়েছে কিন্তু তাদের সেবার মান খুবই অসন্তোষজনক। কিছু কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহকের কাছে কুরিয়ারটি পৌঁছাতে সময় লাগে ১৫ থেকে ২০ দিন যা খুবই বিরক্তিকর। আবার ২ মাসেও পণ্য পৌঁছায়না।
এক ভুক্তভোগী গ্রাহক বলেন, গত ২ মাস আগে কুমিল্লার উদ্দেশে প্রায় ২০ হাজার টাকার পণ্য পাঠানো হয়। কিন্তু ২ মাস হয়ে গেছে সে পণ্যের কোন খোজ নাই। যার মেমো নাম্বার ৩৯২৬৯৯। ভুক্তভোগী বলেন ১৩মে পণ্য পাঠানো হয়েছে পৗছানোর কথা ১৫মে কিন্তু আজ অবধি পৌঁছায়নি। পাঠানো পণ্য ফেরত চাইলে সাতক্ষীরা এ, জে, আর কুরিয়ার সার্ভিসের ম্যানেজার মো: হুমায়ন কবীর মাসুদ বলেন বেশি তাড়া থাকলে ঢাকা হেড অফিস থেকে কুরিয়ারটি সংগ্রহ করে নিতে। এক পর্যায়ে বাকবিতন্ডার মধ্যে ম্যানেজার প্রাণ নাশেরও হুমকি দেন।
অন্য এক ভুক্তভোগী গ্রাহক বলেন ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম যেতে কোন কুরিয়ার যদি মাত্র একদিন লাগে তাহলে আমাদের সাতক্ষীরা থেকে কুমিল্লায় যেতে কেন ২মাস লাগবে।
সাতক্ষীরায় কুরিয়ার সার্ভিস কম থাকায় এবং এর বিপরীতে গ্রাহক বেশী হওয়ায় এ,জে,আর কুরিয়ার সার্ভিস অতিরিক্ত ফি নিয়ে থাকে বলেও জানা যায়।
এ ব্যাপারে এ,জে,আর কুরিয়ার সার্ভিসের হেড অফিসের (০১৭৩৩৩৮৪৮৮৫) এই নাম্বারে গ্রাহক যোগাযোগ করলে তিনি জানান যে করোনা পরিস্থিতির কারণে কিছুটা সমস্যা হয়েছিল, তবে বর্তমানে আমাদের সার্ভিস আগের চেয়ে অনেকটা ভালো। সাতক্ষীরার এ ব্যাপারটা আমাদের জানা ছিল না, ম্যানেজার আমাদের অবহিত করেনি।
ভুক্তভোগী গ্রাহক এ,জে,আর কুরিয়ার সার্ভিস কর্তৃপক্ষের কাছে এ ব্যাপারে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার আহ্বান জানান এবং ভুক্তভোগীর আশা অতিসত্বর এ সমস্যার নিরসন হবে।
